1. Introducción

Gran-C Inc (en adelante denominada "la Compañía") recopila, utiliza y almacena información personal como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico de los clientes obtenida mediante el uso de diversos servicios proporcionados por la Compañía.

Esta política de privacidad explica cómo la Compañía recopila, utiliza y proporciona información personal, así como los derechos de las personas con respecto a su información personal.

2. Recopilación de información personal

La Compañía puede solicitar información personal como nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito al utilizar los diversos servicios de la Compañía. La Compañía obtiene principalmente información personal (incluida información relacionada con personas) a través de los siguientes métodos y utiliza y almacena dicha información como datos personales.

  1. Recolección directa del individuo
    La Compañía recopila toda la información proporcionada por los clientes, incluido su nombre (incluidos los caracteres fonéticos), dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito.
  2. Colección relacionada con el uso del servicio
    La Compañía recopila información relacionada con la compra de productos e información sobre la comunicación (fecha de uso, tiempo de uso, uso de datos, país de uso) cuando los clientes utilizan los servicios de la Compañía.

3. Finalidad del uso de la información personal recopilada

La Compañía utiliza la información personal para los siguientes fines:

  1. Proporcionar y operar los servicios de la Compañía.
  2. Para responder a las consultas de los clientes
  3. Proporcionar servicio postventa
  4. Para proporcionar a los clientes información variada, como boletines informativos.
  5. Para proporcionar información sobre mantenimiento del servicio, avisos importantes, etc., por correo electrónico, correo postal o teléfono.
  6. Realizar investigaciones y operaciones relacionadas con incidentes que involucren servicios (defectos de productos, fallas del sistema, etc.)
  7. Permitir a los clientes ver, modificar o eliminar su información registrada y ver su estado de uso
  8. Para gestionar información relacionada con facturación, estado de pago y métodos de pago.
  9. Para identificar a los clientes que intentan utilizar los servicios con fines fraudulentos o indebidos y para evitar contratos no autorizados, usos indebidos y falta de pago, así como para realizar investigaciones cuando se produzcan dichos incidentes.
  10. Para manejar información relacionada con el historial de comunicación, como la hora de inicio, la hora de finalización y la duración de la comunicación.
  11. Para gestionar información relacionada con la ubicación al utilizar diversos servicios
  12. Proporcionar servicios de información relacionados con diversos servicios ofrecidos por la Compañía y sus socios comerciales (incluidos servicios distintos de los servicios de comunicación)
  13. Para fines incidentales a los fines anteriores

4. Cambios en la finalidad de uso

La Compañía puede cambiar el propósito del uso de la información personal sólo cuando el nuevo propósito esté razonablemente relacionado con el propósito original.

Si se cambia el propósito del uso de la información personal, la Compañía notificará a los clientes sobre el cambio o lo publicará en el sitio web de la Compañía a través de un método prescrito.

5. Suministro de información personal a terceros

La Compañía no proporcionará información personal a terceros sin el consentimiento del cliente, excepto en los siguientes casos, en donde podrá ser proporcionada a afiliados, socios estratégicos, agentes, terceros u otras partes relacionadas con el propósito de mejorar o potenciar los servicios:

  • Cuando sea necesario proteger la vida, el cuerpo o la propiedad de una persona y sea difícil obtener el consentimiento del cliente
  • Cuando sea especialmente necesario para la mejora de la salud pública o la promoción del sano desarrollo de los niños, y sea difícil obtener el consentimiento del cliente
  • Cuando sea necesario cooperar con una agencia nacional, un gobierno local o una persona encargada por ellos de realizar los deberes prescritos por la ley, y la obtención del consentimiento del cliente pueda obstaculizar el desempeño de esos deberes
  • Cuando el tratamiento de datos personales se encomiende dentro del ámbito necesario para lograr la finalidad del uso

6. Gestión de la información personal

La Compañía tomará las medidas adecuadas y necesarias para evitar la fuga, daño o pérdida de información personal y para evitar el acceso no autorizado o indebido. La Compañía también proporcionará la supervisión adecuada a los empleados involucrados en los servicios en lo que respecta al manejo de información personal.

7. Divulgación de información personal

Si un cliente solicita la divulgación de su información personal, la Compañía responderá de inmediato después de confirmar que el solicitante es la persona en cuestión. Sin embargo, la Compañía puede no responder a las solicitudes de divulgación si así lo exige la ley. Se cobrará una tarifa de 1100 yenes (impuestos incluidos) por cada solicitud de divulgación de información personal.

El proceso de divulgación requiere los siguientes documentos y debe enviarse por correo:

  • "Formulario de solicitud de divulgación de información personal" (complete la información requerida)
  • Documentos de verificación de identidad
  • El "Formulario de solicitud de divulgación de información personal" se puede solicitar a través del formulario de consulta (dirección de correo electrónico). Una vez que haya preparado los documentos necesarios, envíelos por correo a la siguiente dirección.

Los clientes son responsables de los gastos de envío a la Empresa.

(Dirección de envio)
Gran-C Inc. Atención: eSIM Kawaii

Shinjuku Gyoen 3F, 2-3-11 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokio 160-0022

8. Corrección y eliminación de información personal

Si un cliente solicita la corrección, adición, eliminación o suspensión del uso (en adelante denominadas "correcciones, etc.") de su información personal, la Compañía confirmará la identidad del solicitante, investigará si la solicitud es necesaria y tomará medidas razonables para abordar cualquier discrepancia con la información.

9. Cambios en la Política de Privacidad

El contenido de esta política de privacidad puede modificarse sin el consentimiento o aviso de los clientes, salvo que la ley o esta política dispongan lo contrario. La política revisada entrará en vigor cuando se publique en el sitio web de la Compañía.

10. Consultas sobre el tratamiento de datos personales

Para consultas sobre el manejo de información personal por parte de la Compañía, comuníquese con los siguientes:

Tenga en cuenta que no aceptamos visitas directas a la Empresa.

Dirección: VORT Shinjuku Gyoen 3F, 2-3-11 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokio 160-0022
Nombre de la empresa: Gran-C Inc.
Departamento a cargo: Departamento de Negocios eSIM
Dirección de correo electrónico: support@kawaii-esim.com
Horario: 10:00 - 19:00 de lunes a viernes (excepto fines de semana, festivos y feriados de fin de año/año nuevo)