1. المقدمة

تقوم شركة Gran-C Inc (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة") بجمع واستخدام وتخزين المعلومات الشخصية مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني للعملاء والتي يتم الحصول عليها من خلال استخدام الخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة.

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام الشركة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتوفيرها، بالإضافة إلى حقوق الأفراد فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

2. جمع المعلومات الشخصية

يجوز للشركة أن تطلب معلومات شخصية مثل الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الحساب المصرفي ورقم بطاقة الائتمان عند استخدام خدمات الشركة المختلفة. تحصل الشركة بشكل أساسي على المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالأفراد) من خلال الطرق التالية وتستخدم هذه المعلومات وتخزنها كبيانات شخصية.

  1. التحصيل المباشر من الفرد
    تقوم الشركة بجمع كافة المعلومات التي يقدمها العملاء، بما في ذلك اسمهم (بما في ذلك الأحرف الصوتية)، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات بطاقة الائتمان.
  2. المجموعة المتعلقة باستخدام الخدمة
    تقوم الشركة بجمع المعلومات المتعلقة بشراء المنتجات والمعلومات المتعلقة بالاتصالات (تاريخ الاستخدام، وقت الاستخدام، استخدام البيانات، بلد الاستخدام) عندما يستخدم العملاء خدمات الشركة.

3. غرض استخدام المعلومات الشخصية المجمعة

تستخدم الشركة المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  1. لتوفير وتشغيل خدمات الشركة
  2. للرد على استفسارات العملاء
  3. لتوفير خدمة ما بعد البيع
  4. لتزويد العملاء بمعلومات مختلفة مثل النشرات الإخبارية
  5. لتقديم معلومات حول صيانة الخدمة والإشعارات الهامة وما إلى ذلك، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف
  6. لإجراء التحقيقات والعمليات المتعلقة بالحوادث التي تتعلق بالخدمات (عيوب المنتج، أعطال النظام، وما إلى ذلك)
  7. للسماح للعملاء بعرض معلوماتهم المسجلة أو تعديلها أو حذفها وعرض حالة الاستخدام الخاصة بهم
  8. للتعامل مع المعلومات المتعلقة بالفواتير وحالة الدفع وطرق الدفع
  9. لتحديد العملاء الذين يحاولون استخدام الخدمات لأغراض احتيالية أو غير لائقة ولمنع العقود غير المصرح بها والاستخدام غير اللائق وعدم الدفع، فضلاً عن إجراء التحقيقات عند وقوع مثل هذه الحوادث
  10. للتعامل مع المعلومات المتعلقة بسجل الاتصالات، مثل وقت البدء ووقت الانتهاء ومدة الاتصال
  11. للتعامل مع المعلومات المتعلقة بالموقع عند استخدام الخدمات المختلفة
  12. توفير خدمات المعلومات المتعلقة بالخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة وشركاؤها التجاريون (بما في ذلك الخدمات الأخرى غير خدمات الاتصالات)
  13. لأغراض عرضية للأغراض المذكورة أعلاه

4. التغييرات في غرض الاستخدام

لا يجوز للشركة تغيير غرض استخدام المعلومات الشخصية إلا عندما يكون الغرض الجديد مرتبطًا بشكل معقول بالغرض الأصلي.

إذا تغير غرض استخدام المعلومات الشخصية، فستقوم الشركة بإخطار العملاء بالتغيير أو نشره على موقع الشركة الإلكتروني من خلال طريقة محددة.

5. تقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة

لن تقوم الشركة بتقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقة العميل، باستثناء الحالات التالية، حيث يجوز تقديمها إلى الشركات التابعة أو الشركاء الاستراتيجيين أو الوكلاء أو الأطراف الثالثة أو الأطراف الأخرى ذات الصلة بغرض تحسين أو تعزيز الخدمات:

  • عندما يكون من الضروري حماية حياة الشخص أو جسده أو ممتلكاته ويكون من الصعب الحصول على موافقة العميل
  • عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل خاص لتحسين الصحة العامة أو تعزيز النمو السليم للأطفال، ويكون من الصعب الحصول على موافقة العميل
  • عندما يكون من الضروري التعاون مع وكالة وطنية أو حكومة محلية أو شخص مكلف من قبلهم في أداء الواجبات المنصوص عليها في القانون، وقد يؤدي الحصول على موافقة العميل إلى إعاقة أداء تلك الواجبات
  • عندما يتم تكليف معالجة المعلومات الشخصية ضمن النطاق الضروري لتحقيق غرض الاستخدام

6. إدارة المعلومات الشخصية

ستتخذ الشركة التدابير المناسبة والضرورية لمنع تسرب أو إتلاف أو فقدان المعلومات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به أو غير اللائق إليها. كما ستوفر الشركة الإشراف المناسب للموظفين المشاركين في الخدمات فيما يتعلق بالتعامل مع المعلومات الشخصية.

7. الكشف عن المعلومات الشخصية

إذا طلب أحد العملاء الإفصاح عن معلوماته الشخصية، فسوف تستجيب الشركة على الفور بعد التأكد من أن مقدم الطلب هو الفرد المعني. ومع ذلك، قد لا تستجيب الشركة لطلبات الإفصاح إذا كان القانون يتطلب ذلك. سيتم فرض رسوم قدرها 1100 ين (شاملة الضريبة) لكل طلب للإفصاح عن المعلومات الشخصية.

تتطلب عملية الإفصاح المستندات التالية ويجب تقديمها عن طريق البريد:

  • "نموذج طلب الإفصاح عن المعلومات الشخصية" (يرجى ملء المعلومات المطلوبة)
  • وثائق التحقق من الهوية
  • يمكن طلب "نموذج طلب الإفصاح عن المعلومات الشخصية" من خلال نموذج الاستعلام (عنوان البريد الإلكتروني). بمجرد إعداد المستندات اللازمة، يرجى إرسالها بالبريد إلى العنوان التالي.

العملاء هم المسؤولون عن تكاليف البريد للشركة.

(عنوان البريد)
Gran-C Inc. تنبيه: Kawaii eSIM

شينجوكو جيون 3F، 2-3-11 شينجوكو، شينجوكو-كو، طوكيو 160-0022

8. تصحيح وحذف المعلومات الشخصية

إذا طلب العميل تصحيح أو إضافة أو حذف أو تعليق الاستخدام (يشار إليها فيما بعد باسم "التصحيحات، وما إلى ذلك") لمعلوماته الشخصية، فستتأكد الشركة من هوية مقدم الطلب، والتحقيق فيما إذا كان الطلب ضروريًا، واتخاذ التدابير المعقولة لمعالجة أي تناقضات مع المعلومات.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز تغيير محتوى سياسة الخصوصية هذه دون موافقة أو إشعار العملاء، باستثناء ما ينص عليه القانون أو في هذه السياسة. ستدخل السياسة المعدلة حيز التنفيذ عند عرضها على موقع الشركة على الإنترنت.

10. الاستفسارات المتعلقة بالتعامل مع المعلومات الشخصية

للاستفسارات المتعلقة بتعامل الشركة مع المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بالجهة التالية:

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الزيارات المباشرة للشركة.

العنوان: VORT Shinjuku Gyoen 3F, 2-3-11 شينجوكو، شينجوكو-كو، طوكيو 160-0022
اسم الشركة: Gran-C Inc.
القسم المسؤول: قسم أعمال eSIM
عنوان البريد الإلكتروني: support@kawaii-esim.com
ساعات العمل: 10:00 - 19:00 في أيام الأسبوع (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وعطلات نهاية العام/رأس السنة الجديدة)